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Nos dias de hoje o marketing na Internet não é mais uma questão de escolha, é uma ação imprescindível para se manter competitivo. Como toda regra, existem exceções, e o marketing via Internet não se aplica a todos os tipos de negócio.
A realidade é que muitos negócios não exploram adequadamente o potencial existente no marketing via Internet, e com o tempo acabarão perdendo espaço para os concorrentes. Outros têm medo de mudanças, ou acham que a Internet é uma coisa muito complicada e deixam a iniciativa sempre para um futuro que nunca chega. A realidade dos fatos é que o marketing via Internet cresce dia a dia, e chegará uma hora que os negócios que não estão integrados começarão a perder competitividade.
A seguir apresento 12 razões que explicam por que seu negócio deve se integrar á Internet:
1 - A tecnologia gera vantagem competitiva - hoje em dia o custo da tecnologia é muito mais acessível, permitindo que pequenas e médias empresas possam atender seus clientes, utilizando a mesma tecnologia de grandes corporações (e-mail com recursos de respostas automáticas, comércio eletrônico e até a entrega via web de produtos digitais).
2 - Marketing de nicho - a Internet criou a oportunidade de se explorar diversos nichos de mercado, que não existiam anteriormente ou eram muito caros de serem explorados.
3 - Gerar credibilidade - com um site profissional bem planejado e elaborado, é possível transmitir uma imagem e aparência semelhante a uma grande organização.
4 - Baixo custo - comparado a outras mídias, a Internet permite a pequenas e médias empresas realizarem promoção e propaganda a custos consideravelmente mais baixos. Não quero dizer que se possa substituir outras mídias, mas ela é mais barata do que comerciais na televisão, rádio, jornal e até mesmo malas diretas.
5 - Funciona 24 horas/dia nos 7 dias da semana - automatizando um website, um negócio pode funcionar mais horas sem incorrer em custos extras.
6 - Conveniência - hoje um dos recursos mais escassos das pessoas é a disponibilidade de tempo. A Internet propicia o acesso a informações a respeito de novos produtos/serviços de modo conveniente, com privacidade, economizando tempo e custos de deslocamento.
7 - Alcança uma audiência global - não existem barreiras geográficas na Internet. Com a utilização de ferramentas de busca, os internautas podem localizar e adquirir produtos e serviços de qualquer lugar do mundo.
8 - Relacionamento se torna mais fácil - a Internet possibilita capturar informações dos prospects e clientes, permitindo desenvolver um relacionamento e obter feed back de seu público.
9 - Dúvidas mais freqüentes - perguntas que normalmente seria respondida por telefone podem ser respondidas automaticamente ou disponibilizadas aos clientes, liberando linhas telefônicas e tempo de funcionários.Ale de ser um excelente auxílio às vendas.
10 - Interatividade - a Internet está muito dinâmica, permitindo automatizar características de produtos, conteúdo e utilização de mídias interativas (vídeos e multimídia).
11 - Teste de novos produtos - pela Internet é possível criar meios rápidos e baratos para conduzir pesquisas de mercado.
12 - Criar promoções de ocasião - é muito fácil criar ou modificar promoções via Internet. As promoções podem ser disparadas quase que instantaneamente. Ofertas por tempo determinado relacionadas a produtos ou concursos são utilizadas para atrair clientes e gerar mais vendas.
Estas novas tecnologias estão cortando custos e diminuindo o tempo do ciclo de vida de produtos e serviços, bem como permitindo acelerar a capacidade de reação dos concorrentes.Por isto o marketing na Internet não é mais uma questão de escolha, é uma ação imprescindível para se manter competitivo.
Autor: Max Ribeiro, administrador e MBA Marketing FIA/FEA/USP. Atua no planejamento e atendimento de projetos de comunicação interativa e como consultor de marketing Site: http://www.2getmarketing.com.br
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